Allgemeine Geschäftsbedingungen – Survaluate
Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026 · Anbieter: Christoph Ritter · survaluate.de

Inhaltsverzeichnis
📄 Diese AGB gelten für alle Verträge ab Mai 2026. Bei Fragen: hallo@survaluate.de

i Anbieter

NameChristoph Ritter
AdresseIm Strich 18, 21712 Großenwörden, Deutschland
E-Mailhallo@survaluate.de
Websitesurvaluate.de
Steuer-IDWirtschafts-Identifikationsnummer DE456531137 · Steuernummer 43/136/07942
UmsatzsteuerEs wird gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) keine Umsatzsteuer berechnet.

1 Geltungsbereich

1.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Christoph Ritter / Survaluate und Kunden über die Nutzung der Plattform Survaluate.
1.2Survaluate richtet sich ausschließlich an Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen im Sinne des deutschen Rechts. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.
1.3Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, nicht als Verbraucher zu handeln, sondern Survaluate ausschließlich zu gewerblichen, freiberuflichen, behördlichen oder sonstigen unternehmerischen Zwecken zu nutzen.
1.4Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Survaluate ausdrücklich in Textform zustimmt.
1.5Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

2 Vertragsgegenstand

2.1Survaluate stellt dem Kunden eine cloudbasierte SaaS-Plattform zur Erstellung, Durchführung, Verwaltung und Auswertung von Kundenfeedback, Bewertungen und Umfragen zur Verfügung.
2.2Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Plan (Free, Plus, Premium, Business).
2.3Survaluate schuldet die Bereitstellung als Software-as-a-Service. Eine Überlassung von Quellcode ist nicht geschuldet.
2.4Survaluate schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Die Plattform unterstützt bei Datenerhebung und Auswertung; die Bewertung der Ergebnisse bleibt Sache des Kunden.

3 Vertragsschluss

3.1Ein Vertrag kommt zustande durch Abschluss einer Online-Bestellung mit Akzeptanz dieser AGB und der AVV, oder durch Freischaltung eines Kundenkontos durch Survaluate.
3.2Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
3.3Survaluate ist nicht verpflichtet, Registrierungen oder Bestellungen anzunehmen.

4 Nutzungsrechte

4.1Survaluate räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform im vereinbarten Umfang für eigene Zwecke zu nutzen.
4.2Nicht gestattet sind insbesondere:
  • Dekompilierung, Rückentwicklung oder Rekonstruktion der Software
  • Umgehung von Zugangsbeschränkungen oder technischen Limits
  • Weitergabe der Plattform als eigenes Produkt oder Resale-Angebot (ohne gesonderte Vereinbarung)
  • Nutzung für rechtswidrige, diskriminierende oder sicherheitsgefährdende Zwecke
  • Automatisierte Massenabfragen ohne vorherige Zustimmung
4.3Alle Rechte an der Plattform, Software und sonstigen Materialien verbleiben bei Survaluate.

5 Pflichten des Kunden

5.1Der Kunde ist verantwortlich für die rechtmäßige Nutzung der Plattform, insbesondere für die Rechtmäßigkeit der Feedbackerhebung, die Auswahl der Teilnehmer und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.
5.2Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Verwaltung von Zugangsdaten und hat Survaluate bei Verdacht auf unbefugte Nutzung unverzüglich zu informieren.
5.3Der Kunde darf keine Inhalte über die Plattform verarbeiten oder verbreiten, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen oder Schadsoftware enthalten.

6 Preise & Zahlung

6.1Die geltenden Preise:
PlanMonatlichJährlich
Free€ 0€ 0
Plus€ 10,00€ 100,00
Premium€ 25,00€ 250,00
Businessab € 100,00individuell
ℹ️ Alle Preise netto. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
6.2Entgelte sind im Voraus für die jeweilige Vertragsperiode fällig. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
6.3Bei Zahlungsverzug ist Survaluate berechtigt, den Zugang nach vorheriger Mahnung vorübergehend zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt während einer Sperrung bestehen.
6.4Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

7 Preisänderungen

7.1Survaluate kann Preise für künftige Vertragsperioden anpassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 60 Tage vor Beginn der nächsten Vertragsperiode in Textform angekündigt.
7.2Ist der Kunde mit einer Preisänderung nicht einverstanden, kann er zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen. Ohne Kündigung gelten die geänderten Preise ab der nächsten Periode.

8 Laufzeit & Kündigung

8.1Monatliche Laufzeit: Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats.
8.2Jährliche Laufzeit: Verlängerung um jeweils ein Jahr, sofern nicht mit einer Frist von 60 Tagen zum Ende des Vertragsjahres gekündigt wird.
8.3Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Survaluate liegt insbesondere bei erheblichem Zahlungsverzug, schwerem AGB-Verstoß oder rechtswidriger Nutzung vor.
8.4Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail an hallo@survaluate.de genügt).
8.5Nach Vertragsende bleibt der Datenzugang für 30 Tage erhalten. Danach werden Kundendaten gelöscht oder anonymisiert.

9 Kostenlose Pakete & Trials

9.1Survaluate bietet einen dauerhaft kostenlosen Free-Plan an. Dieser kann im Funktionsumfang und den monatlichen Antwortlimits beschränkt sein.
9.2Survaluate kann kostenlose Leistungen jederzeit ändern, einschränken oder einstellen, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht. Für kostenlose Leistungen wird keine Verfügbarkeitszusage gegeben.
9.3Mehrfachregistrierungen zur Umgehung von Limits sind untersagt.

10 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

10.1Soweit Survaluate personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, handelt der Kunde als Verantwortlicher und Survaluate als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 4 Nr. 8 DSGVO.
10.2Die Parteien schließen eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Diese ist Bestandteil des Vertrags und unter survaluate.de/avv abrufbar.
10.3Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Datenerhebung, die Erfüllung von Informationspflichten gegenüber Teilnehmern und die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben verantwortlich.
10.4Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) dürfen nur mit ausdrücklicher Vereinbarung und ausreichender Rechtsgrundlage verarbeitet werden.

11 Verfügbarkeit & Support

11.1Survaluate strebt eine hohe technische Verfügbarkeit an, übernimmt jedoch keine garantierte Verfügbarkeits-SLA, sofern nicht gesondert vereinbart.
11.2Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Störungen durch Drittanbieter, höhere Gewalt oder externe Infrastruktur liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Survaluate.
11.3Support erfolgt per E-Mail an hallo@survaluate.de, Montag bis Freitag 9–18 Uhr (außer gesetzliche Feiertage in Niedersachsen).

12 Gewährleistung

12.1Survaluate gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen dem vereinbarten Leistungsumfang entspricht. Unerhebliche Abweichungen begründen keine Mängelrechte.
12.2Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung in nachvollziehbarer Form zu melden. Survaluate wird gemeldete Mängel innerhalb angemessener Zeit prüfen und beheben.
12.3Für kostenlose Leistungen und Free-Pläne gilt die Gewährleistung nur im gesetzlich zwingenden Umfang.

13 Haftung

13.1Survaluate haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
13.2Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Survaluate nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
13.3Die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ist auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlten Nettoentgelte begrenzt, maximal € 500.
13.4Survaluate haftet nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, soweit nicht unter 13.1 erfasst.
13.5Der Kunde stellt Survaluate von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vom Kunden zu vertretenden rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung entstehen.

14 Vertraulichkeit

14.1Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur zur Durchführung des Vertrags zu verwenden.
14.2Die Geheimhaltungspflicht gilt für die Dauer des Vertrags und drei Jahre nach dessen Beendigung fort.
14.3Survaluate darf den Kunden als Referenzkunden nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden nennen.

15 Schlussbestimmungen

15.1Anwendbares Recht: Deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
15.2Gerichtsstand: Stade (zuständig für Großenwörden), soweit gesetzlich zulässig.
15.3Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens 60 Tage vor Inkrafttreten in Textform angekündigt.
15.4Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15.5Meldung rechtswidriger Inhalte: hallo@survaluate.de